卖家后台：你的主控台

网站后台和手机提醒是同一套系统的两个入口：上架审核、改价下架、订单出货、客服回覆、通知与设置——所有会改动数据的动作都在后台完成；需要你确认或拍板的事，会同时推送到手机，点开提醒就能直接跳进后台处理。两边看到的是同一份数据，不会对不上。

怎么登入

后台能做什么

登入后先看到主控台首页——顶部三张待办卡（待确认草稿／待出货／未回客服，点了直接跳去处理），加上在售商品数、当月结算估算概览，一眼掌握店铺近况。首页的最近六个月销售成绩可逐月点选，直接进入该月的明细；「本店 AI 用量」卡显示 AI 处理次数与各用途分布，其中「参考成本」仅为 API 牌价换算、供参考，不是账单，也不会向你收费。

卡片上的数字每次进入首页都会重新读取本系统的记录（不是固定快取）。要注意的是：这说的是「重新读我们自己的记录」，不是与 Mercari 对帐——「本月结算金额」卡只涵盖通过本系统成交的营收，点进「月度成绩」页顶部有完整说明，也见「月度精算」章。

下面这些页面是你实际操作的地方：

• 上架商品 — 审核 AI 生成的草稿并出品
• 我的商品 — 改价、改标题、下架、重新上架、自动降价
• 订单与出货 — 出货、追踪
• 月度成绩 — 没有独立导航项；从工作台点选月份后进入，查看本系统记录的销售成绩、下载该月 CSV，并在 Mercari Shops 适用时导入官方売上明细对帐
• 客服 — 读讯息、回覆买家
• 通知 — 待处理事项一览
• 设置 — 语言、自动再上架额度、通知方式、店铺人格、参考网站

上架商品页

在这里上传商品照片（建议 3–6 张；张数上限依你的店铺设定，表单会显示目前已选张数与上限；第一张为主图，可附一段补充说明），AI 会生成日文标题、说明与建议价格，进到审核草稿列表等你确认。上传与 AI 草稿阶段都不会公开；草稿卡会显示「AI 分析中」，通常约 5–10 分钟完成。你可以：编辑内容（改标题／说明／价格）、立刻出品、预约出品（指定一个之后的时间，最短 15 分钟后；表单标明目前装置时区）、取消预约、舍弃这笔（丢弃草稿后需重新提交）。只有最后确认出品后商品才会公开，送出前系统会再确认一次。

排程成功后，草稿会转成「已排程」状态：

我的商品页

列出你所有在售的商品，点进去可以：改标题、改价格；下架（两步确认，Mercari 下架不可恢复）；重新上架；设定数量与自动再上架。数量（连卖件数）设为 2 件以上时，可以为这一件商品单独设定自动再上架的开关与售出后冷却（不设定就跟随「设置」页的店铺预设）；「降价中」分页可以看目前自动降价的进度，也能随时按停止。

订单与出货页

列出已售订单与出货状态。待出货的订单可以选择出货方式（不可逆动作，送出前会再确认一次）或标记已发货；登记后可以复制条码号／下载 QR／打印 QR，不需要手机也能寄件。

月度成绩（从工作台选择月份）

在工作台的最近六个月销售成绩中点选月份，会进入独立的「月度成绩」页：显示该月销售额、平台手续费与应付金额（净额），并可下载该月结算 CSV。这里的数字是系统按订单自己算出来的概算（状态还没结清时标示「估算」，结清后标示「账簿确定」），不是 Mercari 的即时账簿；Mercari Shops 的官方売上明细需要另外导入，个人 Mercari 的完整手续费、退款与入帐则要在 Mercari App 核对。实际到帐金额以平台结算为准；若和平台数字对不上，把下载的 CSV 和平台记录一起交给运营核对。详细示例见「月度精算」章。

客服页

讯息状态分待回覆／已回覆／已转运营三种。点开一段对话可以看到翻译，并做回覆、跳过、升级。买家的日文讯息默认显示机器翻译，原文折叠在「查看原文（机器翻译，仅供参考）」；如果你的介面语言是日文，则只显示原文。

回覆时用你的母语打字，系统永远以日文送给买家；「AI 修饰后送出」默认开启，只有日文介面才能关闭、且仅限日文内容；送出前有两步确认——「确认送出？消息将以日文发送给买家」。系统也提供「AI 建议」，生成带信心分的草稿供你参考。这段对话一旦被升级给运营，后台就不能再回覆（由运营接手）。

没有配置好的部分，后台会照实说，不会假装能用：

• 此帐号未配置回复通道
• 回复通道未启用，暂时无法从后台送出回复
• 内容含禁止用语，未送出
• 未修饰送出仅限日文内容

通知页

列出通知，可以全部标为已读。售出、待出货这类重要通知不能关闭（后台标为「必推」），同时也会推送到手机。

设置页

• 语言 — 默认跟随系统
• 外观 — 日间／夜间模式，默认跟随系统的日夜间设定，也可以在这里固定成其中一种
• 自动再上架 — 开关 + 售出后冷却，这里设的是店铺预设（所有商品默认跟随）；单件商品若想不一样，可在该商品上单独设定（需连卖件数 ≥ 2）
• 自动再上架一览 — 只读的清单：哪些商品设了连卖件数、目前跑到第几件／共几件。红色代表「已售出，但下一件没排上」——链条断在那里了，进那件商品看一下（多半是库存用完或被下架）
• 通知设定 — 按类别选择推送通道
• 通知显示名称 — 推送出去的通知会以这个名称开头，例如「【Betty】🔔 商品已售出」；同时管理多家店铺时才分得出是哪一家。留空就不加前缀
• 安装到主画面 / 浏览器推送 — 把后台安装成手机 App，开启浏览器推送后没开网页也能收到重要通知（iPhone 需先安装到主画面才能接收）
• 成员管理 — 邀请同事登入这家店，并按人给权限，见下
• 发送・交易固定文 — 每次上架自动附在说明末尾的固定内容，以及出货时自动发给买家的讯息，见下
• 不二价（谢绝议价）自动回复 — 买家来问能不能便宜时自动礼貌婉拒，见下
• 店铺人格 — 设定本店文案的口吻风格（例如个人卖家的亲切、专门店的沉稳）；此项正在逐步开放，开通后 AI 写文案会参考，未开通时统一用默认口吻
• 参考网站 — 设定定价时要参考的比价站；此项正在逐步开放，开通后 AI 会抓这些站的行情附在审核卡上供你参考
• 绑定 Telegram — 把通知推到 Telegram，并在其中用指令查询；绑定后 Email 仅在你另外勾选时才寄送，见下
• 我的浏览器连接（Bridge） — 让上架跑在你自己的 Chrome 里，详见「用自己的电脑上架（Bridge）」一章
• 用自己的 Claude 订阅接客服（连接器） — 见下

如果你的店有开通批发市场，设置页还会多出批货收件地址、开票资料、推荐计划、导师奖励四项——那几项属于批发，写在「批发市场」一章。

成员管理：让同事登入，各给各的权限

在「设置 → 成员管理」可以邀请同事登入这一家店的后台。填对方的 Gmail 地址（只支持 Gmail，因为登入走 Google）、选一个角色，按「邀请」——对方立刻就能用那个 Google 账号登入，不需要密码，也不用等信。

四个角色是预设的一整组权限，不是头衔：

角色不够贴的时候，可以对单一成员打开「自定义能力」逐项勾选（一般浏览／财务浏览／资料导出／上下架操作／出货操作／客服回复／设置变更／成员管理）。勾了自定义之后，那位成员就不再跟随角色预设；把他改回和角色一样，系统会自动还原成跟随角色。

人走了或临时要挡住，用「停权」——账号还在、资料还在，但登不进来；之后按「恢复」就回来了。

固定文与不二价：少打的那几次字

这两项都在设置页，都是整间店的设定，改了之后对新的上架／出货生效。

发送・交易固定文

• 上架说明末尾固定文 —— 每件商品的说明最后自动接上这段（怎么包装、有问题去哪问等），会取代系统默认的「ご購入前のお願い」区块，上限 600 字。
• 出货时发给买家的讯息 —— 你在后台按下「标记已发货」时自动发给买家，上限 800 字。

两栏留空就用系统默认，不会变成空白。

不二价（谢绝议价）自动回复

开启后，买家传讯息问「能不能便宜一点」时，系统会自动用你写的日文定型文礼貌婉拒。三件事请先知道：

• 同一位买家只自动回一次，之后同一段对话就转人工，不会一直机器人回话。
• 组合购、专用这类议价不会自动回，照样转给你处理。
• 定型文是日文（直接送给买家的原文，上限 500 字）；留空就用系统默认，输入框里的灰字就是默认内容。

绑定 Telegram：把提醒推到你手机

绑定之后，售出、待出货、客服待回这类提醒会即时推到你的 Telegram，不必开着后台等； 你也能反过来在 Telegram 里直接问「有什么新的」，不用先登入。

怎么绑（三步）：

1. 在「设置 → 绑定 Telegram」按「绑定」，会开启我们的机器人 @meguru_notify_bot。
2. 在机器人对话框按「开始 / START」。
3. 看到「绑定成功」就完成了，回到设置页会显示你的 Telegram 名字。

绑好后可以在 Telegram 里直接用这些指令：

机器人只认得上面这几个指令：其他文字一律回覆指令表，不会被当成命令执行，也不会有人从 Telegram 改你的店。 要改数据仍然要回后台——通知讯息下方有按钮，一按就跳到后台对应页面。

用自己的 Claude 订阅接客服

如果你自己已经有 Claude 订阅，可以让你的 Claude 直接读这个店铺的客服消息、看回复规范，并代你回覆买家。 AI 的费用算在你自己的订阅上——我们不收这笔钱，也拿不到你的 Claude 密钥。

怎么连（三步）：

1. 在「设置 → 用自己的 Claude 订阅接客服」按「复制」拿到连接器网址，在你的 Claude 里新增一个自定义连接器并贴上。
2. 它会跳出授权页：用你登录这个后台的同一个 Google 账号登录即可，没有第二组密码。
3. 之后就能在 Claude 里问「有哪些待回的客服消息」，或请它草拟、送出回复。

后台做什么 / 手机提醒做什么